Proje Künyesi

Müşteri:
Sirkeci Group Hotels&Restaurants

Hizmet Tipi:
Tasarım Danışmanlığı, Deneyim Danışmanlığı, Kurumsal Kimlik ve İnteraktif

Projeye dahil olan siteler:
- sirkecigrouphotels.com
- sirkecikonak.com
- orientexpresshotel.com
- erboyhotel.com
- ilkayhotel.com
- neyzaderestaurant.com
- imbatrestaurant.com
- sirkecirestaurants.com
- sirkecibalikcisi.com
- redriverpub.com
- istanbulterrace.com

Ekip:
Evren Inanc, Proje Yöneticisi
Aydincan Ataberk, Creative Director
Emre Sel, Art Director
Emre Erkmen, Flash Developer
Tolga Kilic, Coder

Sirkeci Group Hotels & Restaurants


 

Sirkeci Group Ne İstedi?

Sirkeci Group köklü bir kurumsal kimlik revizyonu kararıyla bize geldi. Yeni dönemlerini Mutlak Müşteri Tatmini olarak özetliyorlardı. Bu dönemin ilk adımı olarak da daha önce aralarında net ayrımlar bulunmayan 4 otel, farklı kitlelere ihtiyaçlarına uygun hizmet vermek adına net bir şekilde farklılaştırılmıştı.

Her bir otel ve restoranın kendi kimliklerinin oluşturulması gerekiyordu, ancak bir yandan tüm otel ve restoranların aynı çatının altında olduğunun da anlaşılacağı bir farklılık...

Biz ne yaptık?

Projeye salt bir kurumsal kimlik ya da grafik tasarım hizmeti değil bütünsel bir yaklaşımla "hizmet tasarımı" yapmak gerektiği sonucuna vardık.

Sirkeci bölgesine gelen turist profili entellektüel, tarihe ve sanata meraklı, öğrenmeyi seven bir kitleydi. Bu nedenle Misafir kavramını yabancılara tanıtmaya karar verdik. Sirkeci Group otellerine gelen turistler müşteri değil misafir oldukları deneyimini yaşayacaklardı. Misafir kelimesini özellikle Türkçe kullanarak kültürümüze ait olan bu kavramın altını çizdik.

Ardından tüm oteller tarafından bugüne kadar toplanmış konuk anketlerini teker teker okuyarak değerlendirmeye başladık.

İşin hizmet tarafındaki sorunları pratik yöntemlerle çözdükten sonra grafik tasarım sürecine başladık. Eski Osmanlı kitapları okundu, hattatlarla görüşmeler yapıldı, müzeler, tarihi binalar gezildi, bol bol fotoğraf çekildi, bol bol beyin fırtınası yapıldı. Yaklaşık 2 ay süren bu araştırma sürecinin ardından her bir otelin kurumsal kimliği, bağlı olarak web siteleri revize edildi.

Siteler PHP kullanılarak hazırlandı, her zamanki gibi bol bol Flash-XML entegrasyonuyla çözümler üretildi.

Yaklaşık 3 yıldır Sirkeci Group'a broşürlerinden, basın ve dergi ilanlarına, sunumlarından newsletter çalışmalarına kadar her konuda tasarım ve danışmanlık hizmeti vermeye devam ediyoruz.

Kısaca Sirkeci Group

Sirkeci Group Hotels and Restaurants, bünyesinde bulundurduğu otel ve bunlardan bağımsız bir yapı içerisinde restaurant / bar hizmetleri veren bir işletme ailesi olarak tanımlanmaktadır. Oteller, Hotel Orient Express (4 yıldız), Hotel Ilkay (3 yıldız), Hotel Erboy (3 yıldız) ve Sirkeci Konak (Butik) olmak üzere 4 tanedir.

Restaurant'lar ise Paşazade, Ottoman, İmbat Restaurant, Sirkeci Balıkçısı, Neyzade Restaurant, İstanbul Terrace Restaurant ve Red River Pub olmak üzere 7 tanedir.

Sirkeci Group projesiyle ilgilendiyseniz okuyacak, öğrenecek daha çok şey var...
. Online okumak için tıklayın
. PDF versiyonu için tıklayın.