Yeniler

X-Wishes Flight

Kırmızı Kalem'den simülatör severlere küçük bir hediye. x-wishesflight.com

Volkswagen Doğuş Finans

vdf yeni dönem interaktif projeleri için Kırmızı Kalem'ü tercih etti. Bu birlikteliğin ilk ürünü olacak yeni vdf sitesi, yakında yayında.

Bir yerde bir hizmet varsa


Bu hizmet mutlaka daha iyi verilebilir
Bu hizmete bağlı yeni hizmetler mutlaka geliştirilebilir
Bu hizmet mutlaka daha düşük maliyetle verilebilir
Bu hizmet mutlaka daha yüksek fiyata verilebilir

Hizmet tasarımı bu "daha" ve "mutlaka"ları bulmayı sağlar.

Hizmet Tasarımından Önce

Bunu nasıl yapar?

Kısaca 3 aşamalı bir süreç sayesinde gerçekleştirir.

  • Hizmetin analizi ve durum tespiti
  • Ortaya çıkan ihtiyaçlara göre hizmeti geliştirme ya da yeni hizmet yaratma
  • Yeni hizmetin değerlendirilebilmesi için ölçümleme ve feedback

Hizmet tasarımının farkı nedir?

Hizmet tasarımı müşterilerin aslında birer insan olduğu gerçeğini göz önünde bulundurur ve çok basit bir şey yapar. Onları dinler.

Hizmet tasarımı şirket birimleri arasında ve hizmet sistemi içinde zamanla oluşmuş kör noktaları aydınlatır; hizmet ekolojisinin bileşenlerine tarafsız, önyargısız ve bütünsel bir şekilde yaklaşır. Yaratıcı, yenilikçi, disiplinler arası bir bakış açısına sahiptir.

Bu şu anlama gelir, müşteri ve hizmet odaklı bakış açısıyla bir mağazanın iç tasarımın, bir çağrı merkezinin süreçleri, bir web arayüzü ya da bilginin görselleştirmesi gibi pek çok alanda çözüm üretebilir.

Hizmet Tasarımı

Kimler hizmet tasarımından faydalanabilir?

İş tanımının her hangi bir noktasında hizmet yer alan herkes hizmet tasarımından faydalanabilir.

Mesela devlet kuruluşları, kredi kartı markaları, bankalar, GSM şebekeleri, özel TV şirketleri, e-ticaret siteleri, oteller, okullar, hastaneler, mağaza zincirleri...

Hizmet tasarımını daha iyi tanımak için?

bizi arayın: hello@kk-34.com | 212 251 7876

Hizmet Tasarımından Sonra